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©Notte Scura, 2019.

Livraisons

Le délai de préparation et de livraison est pour toute commande de 5 à 10 jours ouvrés environ. Chaque commande est fabriquée à la demande.

 

Les commandes sont expédiées par Colissimo Suivi sans signature.

 

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant tout règlement. Le site n’a pas de limitation géographique de livraison, les commandes peuvent être expédiées partout dans le monde.

En cas de livraison d'un produit en dehors du territoire de l'Union européenne et dans les Dom-Tom, le Client se déclare l'importateur du produit et accepte qu'en pareil cas Notte Scura peut être dans l'impossibilité matérielle de lui communiquer une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes ou des taxes à l'importation applicables dans le pays où la livraison du produit est demandée. 

 

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, Notte Scura s’engage dans tous les cas à livrer les produits dans un délai maximum de trente (30) jours après la conclusion du contrat avec un Client consommateur.

 

En cas d’erreur de livraison (si le droit de rétractation est applicable, c'est à dire si le Client est un consommateur et que le contrat passé pour acquérir le produit permet la rétractation, selon l'article L.221-18 et suivants du Code de la consommation), tout produit à rembourser devra être retourné à Notte Scura dans son intégralité et en parfait état.

 

Toute défectuosité de livraison résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre du Client ne pourra être imputée à Notte Scura. Il appartient donc au Client de bien vérifier les informations de livraison qu'il fournit à Notte Scura.

 

Tout retard de livraison supérieur à trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du Client consommateur, sur demande écrite de sa part par lettre recommandée avec accusé de réception, si après avoir enjoint Notte Scura d’effectuer la livraison il ne s’est pas exécuté. Le Client consommateur sera alors remboursé, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, de la totalité des sommes versées. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

Retours

 

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter. Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@nottescura.fr

 

Le Client sera tenu de retourner tout produit ne lui convenant pas et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, sous quatorze jours à compter de la réception par Notte Scura de la demande de remboursement.

 

Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine. Le Client peut trouver ci-dessous un formulaire type de rétractation pour une commande passée sur le présent site, à adresser à Notte Scura. Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du produit en cas de rétractation.

 

Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas à Notte Scura, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier, et le remboursement du produit serait alors impossible.

 

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour que Notte Scura utilise un autre mode de paiement, et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le Client.

 

Notte Scura se réserve également le droit de différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou aussi longtemps que le Client n'aura pas démontré qu'il a fait l'expédition du produit, si une telle démonstration n'a pas eu lieu précédemment.

 

En cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du ou des produit(s), la responsabilité du Client pourra être engagée.